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Conditions Générales de Vente de BIJOUX ZEN :

 

 

Article 1 :

Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.bijouxzen.com

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

 

Article 2:

Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et que les produits sont en stock.

 

Article 3 :

Commande
Toutes les commandes sont validées par signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Par le double clic, vous garantissez que vous êtes  pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de votre commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation de nos services. En cliquant sur le bouton "Valider et payer" pendant le processus de Commande, et après avoir vérifié dans votre « Panier » le contenu de la Commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande est définitive à compter du paiement du prix correspondant.

Pour la validation des commandes nous avons besoin de vos noms, prénoms, adresse mail, téléphone et adresse de livraison.

Bijouxzen.com confirmera votre commande, systématiquement par courrier électronique.

Nos bijoux sont exclusivement vendus aux particuliers et nous n'acceptons en aucun cas la re-commercialisation de ceux ci par des professionnels.

Certaines commandes peuvent être réalisées avec des codes spécifiques de réduction à saisir lors de la validation de votre panier.

Les commandes ne peuvent être validées qu'avec un seul bon de réduction par commande, les bons de réduction ne sont pas cumulables entre eux.

Le code de réduction BIENVENUE de 5 € est valable pour toute première commande à partir d'un panier de 40 euros minimum.

Ces codes sont valables sur tous les produits * hors promotions en cours.

Les ventes flash nécessitent un panier minimum de 35 euros.

Le code VIP24 est réservé à nos clients inscrits à notre newsletter.


Défaut de Paiement
Bijouxzen.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 

 

Article 4 :

Conformité des produits et garantie.
Bijouxzen.com fait tout son possible pour que la représentation photographique du produit présenté sur le site internet soit la plus fidèle au produit en lui-même.

Dans le cas d'un produit non conforme vous pouvez nous retourner celui-ci pour échange ou remplacement.

Auparavant, vous devrez nous avertir par mail à info@bijouxzen.net. 

Nos bijoux sont garantis 6 mois ( copie de facture obligatoire ) contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale.

 Les dispositions qui précèdent ne sont pas exclusives de l'application de la garanties légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil, conformément aux dispositions de l'article R.211-4 du Code de la consommation.

Objets cassés : dans le cas d'un objet cassé, suite à un défaut de fabrication, nous vous demandons de nous envoyer par mail à info@bijouxzen.net, la photo de l'objet cassé. Nous déciderons alors de vous envoyer une liasse retour si cet objet est réparable ou de vous faire un avoir du montant de la valeur de l'objet si celui-ci n'est pas réparable.

Nos bijoux sont en règle générale des pièces uniques fabriquées par des artisans, en pierres naturelles véritables et en argent, ou en argent doré or blanc.

Pour des raisons de stabilisation du bijou ( pièces imposantes ) nous ne pratiquons pas de mise à taille.

 

Article 5 :

Expédition et livraison
L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.

Tous nos colis sont livrés en 48h après traitement de votre commande par la poste en colissimo ou en lettre suivie cartonnée.

La livraison est gratuite en France Métropolitaine à partir d'un panier de 30 euros.

Dans le cas d'une perte ou détérioration de colis, et après une requête auprès de la poste (délai de réponse de la poste : 15 jours ouvrés), votre commande vous sera remboursée dans son intégralité si vous avez choisit l'option de livraison colissimo. Dans le cas d'une livraison par lettre max le montant du remboursement est de 11 euros.

Toutefois veuillez noter que les requêtes auprès de la poste pour retrouver le colis prennent 15 jours ouvrés et nous ne serons pas en mesure de vous rembourser tant que nous n'aurons pas la réponse définitive de la poste.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf contre indication.
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
Livraison en France métropolitaine, Dom Tom, et Europe.

 

Article 6 :

Force majeure
Bijouxzen.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure.

 

Article 7 : 

Rétractation
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conformément à l'article L.121-21-3 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Dans le cas d'un retour, vous devez au préalable nous contacter par mail sur info@bijouxzen.net ou sur bijouxzen@orange.fr , en nous indiquant les références des produits que vous souhaitez retourner, votre nom et votre référence de commande.

 La perte ou la détérioration des produits, lors du retour, est à votre charge, nous vous conseillons d'assurer vos envois et de vérifier l'emballage, et de les envoyer avec un numéro de suivi.

Les retours des produits de la collection Prestige doivent s'effectuer contre signature.

L'adresse de retour est : Mme Claudine REBISCHUNG 85 rue principale 68470 MITZACH

Le retour doit automatiquement être effectué en colis suivi ou recommandé dans les 14 jours suivant votre réception de colis.

Les frais de retour des produits sont à votre charge.
Le transport des produits ainsi retournés est sous votre responsabilité.

 

Remboursement
Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes que vous avez versées, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) ou service(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison.

Le remboursement  sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de  15 jours à compter de la réception de votre produit en parfait état et re commercialisable.

 

Article 8 :

Données personnelles
A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés»  N° 78-17 du 6 Janvier 1978).

Bijouxzen.com ne transmet pas les données personnelles qui lui sont confiées.

Toutes les informations que vous avez pu fournir à Bijouxzen.com lors de vos visites sur notre Site et nos Applications sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements telle que la gestion de vos Commandes ainsi que les relations commerciales que nous entretenons avec vous.

Seules sont récoltées et conservées les données nécessaires à la réalisation d’une livraison, d’une identification ou d’une communication ciblée consentie par le contact auparavant. Le contact a accès à ces informations, peut les modifier, les exporter, et les supprimer. Il peut exporter et conserver ses données privées et transactionnelles. Pour un client, l’ensemble est accessible via son compte client web.

A tout moment le client peut supprimer ses données via son compte client.

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